ثقة وضمان
سياسة الضمان
كل منتج تشتريه من دعسه مغطى بضمان واضح — إليك التفاصيل كاملة.
آخر تحديث: ١٠/١٠/٢٠٢٦
1ضمان المصنع على الإطارات
- جميع الإطارات المباعة في دعسه أصلية ومغطاة بضمان المصنع ضد عيوب الصناعة لمدة تتراوح بين سنة وخمس سنوات حسب الماركة.
- تبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء الموضّح في الفاتورة الإلكترونية.
- سنة الصنع (DOT) مذكورة في صفحة كل منتج قبل الشراء، ولا نبيع إطارات مضى على صناعتها أكثر من سنتين.
2ضمان البطاريات
- البطاريات مغطاة بضمان استبدال من ١٢ إلى ٢٤ شهرًا حسب النوع والعلامة التجارية.
- يشمل الضمان ضعف الشحن أو تلف الخلايا الناتج عن عيب مصنعي.
3ضمان التركيب والخدمة
- كل عملية تركيب في مراكز دعسه أو عبر سيارة الخدمة المتنقلة مضمونة لمدة ٣٠ يومًا.
- الترصيص (Balancing) وضبط ضغط الهواء يُعاد مجانًا خلال فترة الضمان عند وجود أي خلل.
4ما لا يشمله الضمان
- التلف الناتج عن الاصطدام أو الحفر أو القيادة بضغط هواء غير صحيح.
- التآكل الطبيعي للمداس نتيجة الاستخدام أو سوء زوايا العجلات (Alignment).
- الأضرار الناتجة عن التركيب لدى جهة خارجية غير معتمدة من دعسه.
- الإطارات المستخدمة في السباقات أو الأحمال الزائدة عن المصرّح به.
5خطوات المطالبة بالضمان
- تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
- احضر المنتج إلى أقرب فرع لفحصه من قِبل الفني المختص، أو اطلب سيارة الخدمة المتنقلة للفحص في موقعك.
- عند اعتماد المطالبة يتم الاستبدال أو التعويض النسبي حسب نسبة المداس المتبقية خلال ٥ أيام عمل.